地震鑑定人との交渉術
- OND-1
- 2024年4月17日
- 読了時間: 4分
地震鑑定人は地震保険金を申請する際
に受け取る保険金額を左右する重要な
役割を担う存在です。
中立的な立場で現地の被害状況を調査
し、公平に査定するべきなのですが、
鑑定会社が保険会社の子会社だったり
裏で繋がっているケースが多いです。
保険会社の子会社ではない鑑定会社も
多数ありますが、鑑定会社の顧客は
保険会社です。
顧客である保険会社の有利になるよう
に厳しく査定をする鑑定人を沢山みて
きました。
損しない為にも契約者の方自身が地震
保険に関する知識を高めておくことを
お勧めいたします。
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最近の交渉事例を紹介します。
鑑定人は一級建築士の資格を持ってい
るとか、震源地に数か月滞在し沢山の
現地を見てきたなどマウントをとって
きますが、気にしないでください。
重要なのは地震鑑定人の言う事が
100％正しいと思わないことが大切です
【初回鑑定】
鑑定人
「 クラックが微妙ですね・・・」
OND-1
「 どう微妙なんですか？」
鑑定人
「 クラック幅が0.3㎜以下のものは
ヘアクラックと判断され地震保険
の被害対象にならないんです」
OND-1
「え、クラックスケールで測ってない
のにクラック幅がわかるんですか？」
鑑定人
「大体パッと見て見えにくいものは
ヘアクラックって判断してます」
OND-1
「クラックスケールで測ったら
0.3㎜以上のクラックは全部で
13本ありますよ？」
※写真を見せると効果的です
鑑定人
「あ～なるほど・・・」
（調査報告書に訂正のメモしながら）
鑑定人
「会社に戻って検討しますが乾燥
クラックの可能性もあるんです
私ひとりじゃ判断できないので
社に持ち帰って検討します。」
（急に逃げ腰になりました）
OND-1
「持ち帰って何するんですか？」
鑑定人
「保険会社の担当にも見せて
判断を仰ぎます。最終的な判断は
保険会社になりますので・・・」
OND-1
「ちょっと待ってください
地震保険に関しては写真じゃなく
現地に行かないと被害状況が把握
出来ないから地震鑑定がある訳じ
ゃないですか」
OND-1
「写真だけで分かるなら地震被害の
写真を保険会社に送って申請すれ
ばいいだけの話なんで」
鑑定人
「そうなんですけど・・・」
（鑑定人も認める）
OND-1
「結局、こういうのは現地調査した
人の意見が一番重要なので鑑定人
の方の見解を教えてくださいよ」
鑑定人
「建物もある程度 築年数が経ってる
ので乾燥クラックの可能性が高い
と思います」
OND-1
「あれ、ヘアクラックかどうかが
ポイントなんじゃないんですか？」
鑑定人
「私はヘアクラックに見えましたし
乾燥クラックの可能性も高いって
意味です」
OND-1
「でも乾燥クラックって横に伸びる
クラックだったり、枝別れしてる
クラックじゃないですか？これ
上から下に縦割れしてますよ？」
（鑑定人の顔が明らかに曇ってます）
鑑定人
「すみません、基本的に契約者の方
以外とはお話できないんですよね
個人情報の関係もありますし」
OND-1
「今、話してるのは地震被害の
話で契約者の方の個人情報は
一切聞いてませんけど・・・」
鑑定人
「とにかくお話しできません」
私は契約者の方に電話して
鑑定人に電話を変わりました
契約者A様
「私が仕事で立会出来ないから
私から頼んでお願いしたんです。
失礼な対応はやめてください。被害
状況についても聞き取りして交渉
してほしいと私が頼んでます」
※契約者に言われた途端に態度を変え
対応してくれるようになりました。
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話を戻して主張しました。
●ヘアクラックと言われたが0.3ｍｍ
以上のクラックなのでヘアクラック
ではない。
●横割れクラックや枝分かれクラック
ではないので乾燥クラックではない
最後はＡＩチャットに地震による
クラック被害はどういうものなのか
聞き鑑定人に見せました。
鑑定人
「一度 社に戻って検討します」と
逃げるように変えられましたが
結果は経年劣化の理由で対象外
↑
対象外の理由が二転三転して
有り得ないですよね
契約者の方に交渉内容や経緯を
伝え、再鑑定の結果
一部損を勝ち取ることが出来ました
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まとめ
適当な鑑定や受け答えをする鑑定人
を弊社は何度も見て参りました。
（全てとは言いません）
なにかお手伝いできそうな事が
あるかもしれません。
お気軽にお問合せください。
建物診断のOND-1 (オンディワン）
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