【火災保険申請】【地震保険申請】の交渉術6選！不払い問題や過小評価のリスクも解説

火災保険や地震保険の申請は、時に

保険会社との交渉が必要になる場合

があります。

本記事ではその交渉術について６つの

選択肢を紹介します。

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①鑑定人の独断と偏見

誘導尋問に気を付ける

鑑定人には個人の意見や主観が入り

込むことがあり、注意が必要です。

証拠が無くても申請することは

当然の権利です。

鑑定人の見解に流されず冷静に

主張しましょう。

【例】

「震度4の地震で小半損の被害と

認められた事例はありません」

※重要なのは震度ではなく被害状況で

す。その建物の地盤、構造、築年数で

被害状況は様々です。先入観を持って

鑑定されないよう注意が必要です。

②対象外、減額の理由を確認する

保険会社の鑑定人によって対象外やな

減額の理由が変わることがあります。

なぜそのような判断をされたのか

確認しましょう。理由が不明瞭な

場合や根拠がないと思われる場合は

適切な説明を求める事が大切です。

【例】

「あの被害は経年劣化です」

※建物が古くても経年劣化で瓦が

ズレたり、浮くような事はありま

せん

【経年劣化】は保険会社に都合が

いい魔法の言葉なので注意しましょう

③納得がいかない理由を明確にして

論点がズレないようにする

火災保険や地震保険の申請時には

保険会社との間で話がズレてしまう

事があります。

例えば経年劣化がどうか・・・で話が

進んでいたのに、途中から別の話題に

なってしまう場合があります。

こうした場合には自身の主張がズレず

に明確にすることが重要です。

【例】

「地震の被害率が2％だったので3％に

満たないので対象外です」

※最初は経年劣化かどうかの話だった

のにいつの間にか論点が経年劣化から

被害率の話に代わってます。

このようなケースは多いです。

④これまでの経緯をメモして

保険会社に伝える

交渉の際には、これまでの経緯を具体

的にメモしておくことが役に立ちます

【例】

写真では判断できないので現地鑑定に

行かせてもらいたい」と保険会社に

言われる

　↓

現地の鑑定人に「被害率が〇％に届く

か微妙なので持ち帰って判断させて

頂きます」と言われる

　↓

【経年劣化】と言われ納得できないと

再鑑定を依頼する

　↓

再鑑定

3.11の地震被害と判断され12年前の

地震被害は対象外になってしまうと

言われ、対象外の理由が二転三転して

いる

⑤そんぽADRに相談する

そんぽADR(損害保険調停機構)は

保険トラブルを解決するための

相談機関です。

保険会社との交渉が難航した時や

不払い問題がある場合にはADRに

相談することを検討してみてくだ

さい。

⑥保険申請サポートを利用する

【火災保険】【地震保険】の

申請サポートを利用することで専門家

の助けを借りることが出来ます。

保険申請に関するトラブルや交渉を

引き受け適切なサポートを致します

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